Apenas dos semanas después de su lanzamiento, el gigante surcoreano de tecnología Samsung ha suspendido mundialmente la venta de su buque insignia en el mercado de las phablet. Nos referimos a la Samsung Galaxy Note 7, la cual ha presentado problemas de batería en varios usuarios.
La batería le está jugando una mala pasada al equipo
Y es que muchos usuarios han reportado problemas durante la carga de la batería, desde sobrecalentamientos hasta explosiones, causando una enorme preocupación a Samsumg, en vista que aparece en una semana crítica con la IFA encima y a pocos días del lanzamiento del nuevo buque insignia de su rival Apple.
La surcoreana ha reportado el error en 35 aparatos alrededor del mundo, lo cual ha hecho que consideren hacer una profunda investigación sobre el tema.
En el ojo de la tormenta
Éste es el pronunciamiento oficial de Samsung:
Samsung está comprometido en fabricar productos de la más alta calidad posible y tomamos muy seriamente cada reporte de incidente de parte de nuestros valiosos clientes. En respuesta a los casos recientemente reportados del nuevo Galaxy Note 7, hemos realizado una investigación y encontrado un problema con la batería del equipo.
A la fecha, han habido 35 casos que han sido reportados de manera global y actualmente estamos realizando una inspección con nuestros distribuidores para identificar las posibles baterías afectadas en el mercado. Sin embargo, debido a que la seguridad de nuestros clientes es una absoluta prioridad para Samsung, hemos detenido las ventas del Galaxy Note 7.
Para aquellos quienes ya tengan estos equipos, voluntariamente se los reemplazaremos con uno nuevo en las semanas siguientes. Las instrucciones para el reemplazo serán compartidas la semana siguiente.
Reconocemos que el inconveniente que esto puede causar en el mercado, pero esto es para asegurar que Samsung continúe entregando los productos de más alta calidad a nuestros clientes. Estamos trabajando cercanamente a nuestros partners para asegurar la experiencia de reemplazo de la manera más conveniente y eficientemente posible.
Pero esta no es la primera vez que se presentan problemas con la línea Note. Recordemos que el año pasado, muchos usuarios se quejaron de una falla en el diseño de la Note 5 cuando el stylus era insertado de manera incorrecta en el teléfono de casualidad.
Y tú, ¿has tenido problemas con tu Note 7? Déjanos tus comentarios en el Facebook y hazlo saber.
